“ฉันสนใจตอนที่สิ่งที่หาไม่ตรงกับที่คิดมากกว่าตอนทุกอย่างเป็นไปตามแผน เพราะตรงนั้นเห็นนิสัยของเว็บชัดดี ถ้าเข้ามาแล้วพบว่าเนื้อหานี้ไม่ใช่เรื่องที่ต้องการ ฉันอยากรู้ทันทีว่าควรไปต่อที่ไหน ไม่ใช่ต้องเริ่มค้นใหม่ทั้งหมด สำหรับฉัน ประสบการณ์ที่ดีไม่ได้แปลว่าห้ามมีความเข้าใจผิด แต่ควรช่วยแก้ความเข้าใจผิดนั้นโดยไม่ทำให้เสียเวลาเพิ่ม”
